Praxisdashboard

Landlächeln Empfang

Automatisch, Assistent oder Nur Ansage. Keine SIP-Fachbegriffe im Alltag.

Automatisch
Empfang aktiv

Digitaler Praxisempfang

Jetzt: Praxiszeit. Der Assistent darf Rückfragen stellen.

Betriebsart

Einfach wählen

AutomatischWährend der Praxiszeit fragt der Assistent nach. Außerhalb läuft die passende Ansage.
AssistentDer digitale Telefonist darf live Rückfragen stellen.
Nur AnsageEs wird nur vorgelesen; danach wird aufgelegt.
Nach Ansage Nachricht aufnehmen

Standard für außerhalb der Praxiszeit und Abwesenheiten.

aktiv

Textbausteine

Vorlagen, editierbar

Außerhalb der Öffnungszeiten

Abends, Wochenende oder Feiertag.

Niemand nimmt ab

Das Team ist gerade nicht am Telefon.

Fortbildung / Schließtag

Geplanter Schließtag mit Wiedererreichbarkeit.

Urlaub

Mehrere Tage Abwesenheit.

Mittagspause

Kurze Tagesunterbrechung.

E-Mail bevorzugt

Organisatorische Anliegen.

Dringlichkeit / Notfallhinweis

Schmerzfälle und Notfälle klar trennen.

Technische Störung

Realtime oder Providerpfad gestört.

Review

Agentenarbeit prüfen

Patientin bittet um Rückruf wegen Zahnschmerzen.

Rückruf: 030 123456

HIGHUNREVIEWED

Agent sagte: Der Assistent sagte, dass die Praxis sich zurückmeldet und keine Behandlungsempfehlung gegeben wird.

Sicherheit: Bei akuter Verschlechterung wurde auf 112 oder Bereitschaftsdienst verwiesen.

Transkript ist 7 Tage sichtbar. Danach bleibt nur diese redigierte Review-Zusammenfassung.

Außerhalb der Praxiszeit wurde eine Nachricht aufgenommen.

Rückruf: Rufnummer übertragen

NORMALOK

Agent sagte: Ansage: Bitte nach dem Signalton Name, Rückrufnummer und Anliegen nennen.

Sicherheit: Notfallhinweis in der Ansage enthalten.

Anrufer bittet um Rückruf am nächsten Praxistag.